Vaihto & Palautus

VAIHTO & PALAUTUS

Me toivomme, että tilaamasi tuote on lunastanut paikan sydämmestäsi. Mikäli kuitenkin tuntuu siltä, että nyt tuli tehtyä virhe, tai koko ei osunut ihan kohdalleen, niin alta löydät ohjeet vaihtoa, palautusta ja reklamointia varten.

VAIHTO

Mikäli haluat vaihtaa tilaamasi tuotteen/tuotteet lähetä meille sähköpostia osoitteeseen info@storeofhope.com. Ilmoita sähköpostissa tilausnumerosi, nimesi ja mitä haluat vaihtaa. Me vastaamme sähköpostiin 2 arkipäivän kuluessa ja saat meiltä näin lisää tietoa kuinka voit vaihtaa tuotteesi.

Me tarjoamme ilmaisen vaihdon Suomen sisäisille tilauksille kerran tilaamaasi tuotetta kohden. Me voimme vaihtaa vain tuotteet, jotka ovat alkuperäisessä kunnossaan ja jotka palautetaan alkuperäisissä pakkauksissaan.

PALAUTUS

Sinulla on oikeus palauttaa tilauksesi 14 vuorokauden ajan siitä kun olet vastaanottanut sen. Palauttaa voi vain käyttämättömiä tuotteita, jotka ovat alkuperäisessä kunnossa. Palautettavien tuotteiden täytyy myös olla alkuperärisissä pakkauksissaan.

Jotkin tuotteet eivät kuitenkaan ole palautettavissa. Me emme ota palautuksina vastaan alusvaatteita hygieniasyistä.

Mikäli haluat palauttaa tilauksesi, seuraa näitä ohjeita.

 

  1. Ilmoita meille, että haluat palauttaa tuotteen

Täytä alla oleva lomake tai laita meille sähköpostia, jossa kerron meille mitä haluat palauttaa. Lisääthän sähköpostiisi myös tilausnumerosi ja odota meidän vastausta. Me olemme sinuun sähköpostitse yhteydessä 2 arkipäivän sisällä.

 

  1. Tulosta & Pakkaa

Suomen sisäiset tilaukset: Me lähetämme sinulle palautuslapun, jonka voit tulostaa ja kiinnittää pakettiisi. Näin palautuksesi meille on ilmainen. Pakkaathan tuotteet varoen, mutta huolellisesti.

Kansainväliset tilaukset: Tilaaja vastaa palautuskustannuksista, eikä toimitusmaksua palauteta mikäli asiakas päättää palauttaa tuotteen/tuotteet. 

 

  1. Lähetä

Voit palauttaa paketin samaan postin noutopisteeseen, josta olet sen hakenutkin. Me olemme sinuun yhteydessä kun olemme käsitelleet palautuksesi. Tavallisesti paketit palautuvat meille noin 1 viikon kuluessa. Mikäli sinulla on jotain kysyttävää, voi meihin olla aina yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen info@storeofhope.com tai puhelimitse numeroon 041 4326 985, johon vastaamme arkisin 9:30 - 17.

REKLAMAATIO

If you want to reclaim your order, please send us an email to info@storeofhope.com. We will get back to you with detailed information how to proceed within 2 working days. Mikäli haluat reklamoida tilaamasi tuotteen/tuotteet lähetä meille sähköpostia osoitteeseen  info@storeofhope.com. Me lähetämme sinulle lisätietoja sähköpostitse 2 arkipäivän kuluessa.