Tietosuojaseloste

TIETOSUOJA

Info

Mikäli sinulla on kysymyksiä, ehdotuksia, valitettavaa tai haluat antaa meille palautetta laitathan meille sähköpostia osoitteeseen info@storeofhope.com, niin ma palaamme asiaan.

Puhelin:

Voit myös soittaa meille numeroon 044 5489 506 maanantaista perjantaihin kello 9.30 - 17

Toimitusehdot:

Ainoastaan 18-vuotta täyttäneet ja sitä vanhemmat henkilöt, jotka eivät ole holhouksen alaisina, voivat tilata verkkokaupastamme.

Hinnat jotka ovat näkyvillä osoitteessa storeofhope.fi tai storeofhope.com sisältävät arvonlisäveron, mutta eivät mahdollisia toimitusmaksuja. Mikäli arvonlisäveroon tulee muutoksia ennen kuin tilaus on käsitelty loppuun asti, tulevat nämä muutokset näkymään tuotteen hinnassa ilman, että siitä mainitaan erikseen.

Tilausehdot

Tilaus tehdään osoitteessa storeofhope.fi tai storeofhope.com

Kaikki tilauksen lähetetään niin nopeasti kuin mahdollista. Kaikkista tilauksista lähetetään tilausvahvistus, josta selviää toimituskulut, tilattu/tilatut tuotteet ja tilauksen lopullinen summa. Tilausta tehdessä vaaditaan toimiva sähköpostiosoite. 

Käyttämällä verkkokauppaa hyväksyt sen käyttöehdot sellaisina kuin Story of Hope ne on esittänyt.

 

Asiakasrekisteri

Tilauksen tekijän on tilausta tehdessä ilmoitettava nimi, osoite ja sähköpostiosoite. Tilaamalla verkkokaupasta tilaaja hyväksyy sen, että Story of Hope tallettaa tilaajan tiedot ja säilyttää.

Käyttämällä tätä sivustoa hyväksyt Story of Hopen sille asettamat käyttöehdot. Story of Hope pidättää oikeuden kaikkiin muutoksiin koskien kaikkia sivun ja sen sisällön muutoksia. Siksi suosittelemme sinua tarkistamaan ehdot aina ennen tilauksen tekemistä..

Story of Hope suhtautuu asiakastietoihin luottamuksellisesti. Story of Hope ei luovuta asiakkaiden tietoja kolmansille osapuolille, ellei laki niin salli. Asiakastietoja ei viedä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on oikeus tarkistaa omat tietonsa henkilötietolainmukaisesti. Tallennettua tietoa säilytetään palvelun kehittämiseksi ja, jotta asiakkaita voi palvella parhaalla mahdollisella tavalla.

 

Henkilötiedot, jotta rekisteriin on tallennettu:

Nimi

Osoite

Sähköpostiosoite

Puhelinnumero

 Maksutavat

Me tarjoamme seuraavat maksutavat: verkkopankki, korttimaksu ja PayPal.

Me hyväksymme seuraavat maksukortit: Visa, MasterCard ja American Express. Kun kassalla valitaan maksutavaksi PayPal, ohjataan maksu  PayPal-sivustolle, jossa asiakkaan tulee kirjautua omalle PayPal tililleen. Asiakkaan tulee tarkistaa, että sivustolla näkyvä summa on oikein, ennen kuin hyväksyy maksutapahtuman klikkaamalla Maksa nyt-painiketta. Kun maksutapahtuma on hyväksytty ohjataan asiakas automaattisesti takaisin myyjän verkkosivulle.

 

Mikäli tilattu tuote ei enää ole jostain syystä saatavilla, on Story of Hopella oikeus peruuttaa tilaus. Mikäli näin tapahtuu, olemme me tilauksen tekijään yhteydessä ja palautamme rahat.

Toimitusmaksu

Toimitusmaksu on laskettu vastaanottajamaan, toimitettujen tuotteiden ja paketin mukaan. Tilauksen summa on ennakoitu tilauskoosteessa, ennen tilauksen maksamista.

Palautusehdot:

Kaikilla tilauksilla on 14 päivän palautusoikeus, poislukien hygieniatuotteet, kuten alusvaatteet. Tämä tarkoittaa sitä, että tilaajalla on oikeus palauttaa kaikki käyttämättömät ja alkuperäisessä kunnossa olevat tuotteet niiden alkuperäisissä pakkauksissa 14 päivän ajan, laskien siitä kun tilaaja on vastaanottanut tilauksen. Kun tuotteet on palautettu lähettäjälleen tullaan ne tarkistamaan. Mikäli kaikki tuotteet on palautettu sääntöjen mukaan tullaan rahat palauttamaan tilaajalle samalla tavalla, kun tilaus on alunperin maksettu.

Palautusosoite:

Store of Hope

Kyttälänkatu 1 A krs. 3,

33100 Tampere

TOIMITUS

The products offered are distributed in the member states of the European Union: Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus (southern region), Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France (continental), Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy (except San Marino, Libigno, Campione, Italian waters of Lake Lugano), Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Slovakia, Slovenia, Spain (including the Canary Islands, Ceuta and Melilla), Romania, Sweden and United Kingdom.

Tilaukset toimitetaan kaikkiin EU maihin: Alankomaat, Belgia, Bulgaria, Espanja, Italia (poislukien Marino, Libigno, Campione ja Lugano järven vesistöt), Itävalta, Irlanti,  Kreikka, Kypros (Eteläosat), Latvia, Liettua, Luxemburg, Malta, Portugali, Puola, manner Ranska, Romania, Ruotsi, Saksa, Slovakia, Suomi, Tanska, Tsekki, Unkari, Viro ja Yhdistyneet Kuningaskunnat.

TIlaukset toimittaa kansainvälinen toimija.

Jotta voidaan välttää toimitusvirheitä (väärä osoite, mahdotontä löytää tilaajaa antamastaan osoitteesta yms.) täytäthän tilauslomakkeen huolellisesti. Toimitathan meille oikean puhelinnumerosi.

Huomioithan, että me emme toimita tilauksia armeijan tukikohtiin tai postilokeroihin.

Tilaukset toimitetaan kahden (2) - viiden (5) arkipäivän kuluessa.

Toimitus voi viivästyä alennus- ja/tai tarjousmyynti aikana.

Toimitusaika voi viivästyä maihin, joihin asiakkaan pitää itse tullata omat tuotteensa.

 

Vialliset tuotteet:

Mikäli olet saanut viallisen tuotteen, otathan meihin yhteyttä viipymättä. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse tai puhelimitse.

Sähköpostil: info@storeofhope.com

Puhelin: +358 44 5489506

Vahingoittunut paketti.

Kun vastaanotat tilauksen tarkistathan, että paketti on ehjä. Mikäli huomaat paketissa jotain vikaa ilmoitathan siitä paketin toimittaneelle taholle viipymättä. Ilmoitathan myös Story of Hopelle rikkoutuneesta paketista sähköpostitse.