Store of Hope

Store of Hope on yritys, joka haluaa tehdä osansa maailman muuttamisesta paremmaksi paikaksi meille kaikille. Yrityksellemme tärkeitä arvoja ovat eettisyys ja toimintamme läpinäkyvyys. Tuotteemme tulevat kehitysmaissa toimivista erilaisista projekteista, jotka kouluttavat ja työllistävät ihmisiä, joilta puuttuu toimeentulo. Meille on tärkeää tietää, kuka on tehnyt myymämme tuotteet ja että tekijä on saanut työstään oikeudenmukaisen korvauksen. Ostamme tuotteet suoraan tekijöiltä ilman välikäsiä, jolloin voimme olla varmoja tuotteen alkuperästä. Tällöin myös tekijä saa parhaan mahdollisen hinnan työstään. Toiminnallamme pyrimme vaikuttamaan köyhyyden vähenemiseen kehitysmaissa. Haluamme tarjota asiakkaillemme huolella valittuja tuotteita ja samalla mahdollisuuden auttaa kehitysmaiden ihmisiä.


TOIMITUSEHDOT

Store of Hopen verkkokaupasta tilauksia voivat tehdä yli 18 -vuotiaat henkilöt. Toimitamme tuotteita Suomeen ja muihin EU-maihin.Tuotteiden hinnat sisältävät arvolisäveron. Pidätämme oikeuden tuotteiden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAUSTEN KÄSITTELY

Tuotteet tilataan Store of Hope -verkkokaupasta ja pyrimme käsittelemään tilauksesi jo samana päivänä. Kaikki tilaukset vahvistetaan sähköpostilla, jossa ilmoitetaan tilauksen hinta, toimituskulut sekä tilatut tuotteet. Tilausvahvistuksen saaminen edellyttää sähköpostiosoitteen ilmoittamista tilauksen yhteydessä. Lähetämme tuotteen 1-4 päivän kuluessa siitä kun tilaus on otettu vastaan. Pidätämme oikeuden muuttaa tilauksen toimitustapaa kirjeestä postipaketiksi tai toisinpäin.

Asiakas sitoutuu jokaisen tilauksen yhteydessä voimassa oleviin toimitusehtoihin.

ASIAKASTIEDOT

Asiakkaan tulee tilauksen yhteydessä ilmoittaa nimensä, sähköpostiosoitteensa ja osoitteensa sekä antaa suostumuksen siihen, että Store of Hope Oy rekisteröi henkilötiedot asiakasrekisteriinsä.

Story of Hope OY:n asiakastiedot ovat luottamuksellisia. Story of Hope Oy ei luovutta asiakastietoja kolmansille osapuolille. Tietoja ei siirretä Suomen rajojen ulkopuolelle. Asiakkaalla on henkilötietolain mukainen oikeus tarkistaa rekisterissä olevat tietonsa. Rekisterin tarkoitus on asiakassuhteen ylläpito ja kehitys.

REKISTERIN SISÄLTÄMÄT TIEDOT:

  • Asiakkaan nimi
  • Osoite
  • Sähköpostiosoite
  • Puhelinnumero

MAKSUTAVAT

MAKSU PANKKIPAINIKKEILLA

Checkout maksunvälityspalvelu välittää maksusi kauppiaalle. Käytössäsi on kaikkien pankkien maksupainikkeet. Checkout on sinulle turvallinen maksutapa. Palvelu on maksulaitoslain siirtymäsäännöksen nojalla merkitty Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Checkout on Checkout Finland Oy:n (y-tunnus 2196606-6) ylläpitämä palvelu.

Valittuasi maksutavan kauppiaan tarjoamista vaihtoehdoista, maksutapahtuma siirtyy maksutavan järjestelmään. Hyväksyttyäsi maksun ja palattuasi verkkokauppaan, maksu kirjautuu välittömästi suoritetuksi kauppiaalle. Maksu suoritetaan Checkout Finland Oy:n hallinnoimalle tilille, josta se siirretään kauppiaalle. Turvallista, helppoa ja nopeaa.



TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Postitamme tuotteita jokaisena arkipäivänä. Toimituskulut sisältävät posti- ja pakkauskulut. Voit katsoa toimituskulut valittuasi ostoskorin maksu- ja toimitustavan. Toimitamme tilaukset kirjeenä tai pakettina.

Voit myös valita toimitustavaksi noudon, jolloin voit tulla hakemaan tilauksesi myymälästämme osoitteesta Hatanpään valtatie 5. Myymälä on avoinna ma-pa klo 11-17 ja sovittaessa. 

VAIHTO- JA PALAUTUSEHDOT

Asiakkaalla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus. Palautusoikeus koskee vain alkuperäispakkauksessa olevia käyttämättömiä ja myyntikelpoisia tuotteita. Emme vastaanota palautuksia yli 14 vrk kuluttua toimituksesta. Kun palautus on hyväksytty, rahat palautetaan suoraan tilillesi palautuksen vastaanoton ja käsittelyn jälkeen.

ASIAKASPALAUTUS

Story of Hope Oy:llä on asiakaspalautussopimus Itellan kanssa. Tuotetta palauttaessa kirjoita kuoreen tai pakettiin Asiakaspalautus Story of Hope Oy ja vie lähetys postiin asiakaspalvelijalle. Itellalta löytyy sopimusnumeromme yrityksen nimellä. Palautus ja vaihto on ilmaista. 

Liitä palautuksen mukaan seuraavat tiedot: asiakasnumerosi, nimesi, osoitteesi ja puhelinnumerosi, pankkitilinumerosi sekä kopio Store of Hope -verkkokaupan tilausvahvistuksesta.

PALAUTUSOSOITE:

Story of Hope Oy 
Hatanpään valtatie 5 
33100 Tampere

VIALLINEN TUOTE

Mikäli huomaat tilaamassasi tuotteessa valmistusvian, ilmoita siitä viipymättä meille joko puhelimitse 044-5489506 tai sähköpostitse info@storeofhope.fi. Sovimme hyvityksestä tapauskohtaisesti. Asiakaspalautukset ovat ilmaisia.

VAHINGOITTUNEET LÄHETYKSET

Hakiessasi tilaustasi postista tarkista pakkauksen kunto. Mikäli huomaat, että pakkaus on vioittunut, kerro siitä välittömästi postin henkilökunnalle. Vioittuneesta paketista on tehtävä vahinkoilmoitus postissa. Ota myös meihin yhteyttä info@storeofhope.fi